Wie funktioniert die 14 Tage Vertrauensgarantie?

Die 14 Tage Vertrauensgarantie ermöglicht Ihnen, ein ungeöffnetes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden, wenn Sie nicht zufrieden sind. Melden Sie die Rücksendung per E-Mail mit Bestellnummer an. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage.

Welche Produkte kann ich zurückgeben?

Zurückgegeben werden können ausschließlich ungeöffnete, unbenutzte Produkte in der originalen Verpackung. Aus Hygienegründen sind geöffnete Kosmetikprodukte von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte achten Sie darauf, dass die Verpackung vollständig und unbeschädigt ist, damit die Prüfung und Erstattung schnell und reibungslos erfolgen kann.

Muss ich einen Grund für die Rücksendung angeben?

Nein, Sie müssen keinen Grund angeben. Wichtig ist nur, dass die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung angemeldet wird und das Produkt ungeöffnet sowie originalverpackt ist. Wenn Sie dennoch Feedback geben möchten, hilft uns das, Produkte und Service weiter zu verbessern, ist aber nicht verpflichtend.

Wie melde ich eine Rücksendung an?

Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Hinweis, dass Sie zurücksenden möchten. Sie erhalten dann die notwendigen Informationen zur Abwicklung. Bitte warten Sie diese Bestätigung ab, damit die Rücksendung korrekt zugeordnet und anschließend zügig erstattet werden kann.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten für den Rückversand trägt in der Regel der Kunde. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung, damit Sie einen Nachweis haben und die Sendung zuverlässig nachverfolgen können. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bitte auf, bis die Rücksendung bei uns eingetroffen und bearbeitet wurde.

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb weniger Werktage über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Die genaue Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Wenn ein Produkt beschädigt geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto der Beschädigung. So können wir den Fall schnell prüfen und eine Lösung anbieten, zum Beispiel Ersatz oder eine Rückerstattung. Bitte entsorgen Sie das Produkt erst nach unserer Rückmeldung.

Kann ich Produkte aus Rabattaktionen ebenfalls zurückgeben?

Ja, die 14 Tage Vertrauensgarantie gilt auch für Produkte, die im Rahmen einer Rabattaktion gekauft wurden. Voraussetzung bleibt, dass die Ware ungeöffnet, unbenutzt und in Originalverpackung ist. Bitte melden Sie die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an, damit wir sie korrekt bearbeiten können.

Kann ich geöffnete oder getestete Produkte zurückgeben?

Nein. Aus hygienischen Gründen sind geöffnete, benutzte oder getestete Kosmetikprodukte von der Rückgabe ausgeschlossen. Damit wir die Qualität und Sicherheit unserer Produkte gewährleisten können, nehmen wir ausschließlich ungeöffnete Ware in Originalverpackung zurück. Wenn Sie Fragen zur passenden Pflege haben, beraten wir Sie gerne vor dem Kauf.

Wie kann ich euch bei Fragen erreichen?

Sie erreichen uns am einfachsten per E-Mail. Schreiben Sie an info@lydiarief.de und nennen Sie, wenn möglich, Ihre Bestellnummer und Ihr Anliegen. So können wir schneller helfen. Wir legen Wert auf klare, ehrliche Unterstützung und beantworten Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Produktanwendung.

14 Tage Vertrauensgarantie

Unsere 14-Tage-Vertrauensgarantie

Sicherheit beim Kauf – mit professioneller Verantwortung.

Sicherheit beim Kauf – ohne Risiko beim Erstkauf

Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrer Bestellung von BIO Rief jederzeit sicher fühlen. Deshalb bieten wir Ihnen eine 14-Tage-Vertrauensgarantie.

Sollten Sie mit einem ungeöffneten Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden – selbstverständlich auch bei Aktionsartikeln. Unser Ziel ist es, Ihnen eine durchdachte, professionelle Wirkstoffpflege anzubieten – ohne Risiko beim Erstkauf.

Warum wir diese Garantie geben

BIO Rief basiert auf über 30 Jahren Studioerfahrung im Medical-Beauty-Bereich. Wir stehen hinter unseren Rezepturen, unserer Qualität und unserer Beratung.

Die Vertrauensgarantie bietet Ihnen:

Sicherheit bei Ihrer ersten Bestellung
Transparente Rückgabemöglichkeiten
Keine versteckten Bedingungen
Eine seriöse, faire Abwicklung
Klarheit und Verlässlichkeit

Gerade bei Wirkstoffkosmetik ist Vertrauen entscheidend. Wir möchten, dass Sie sich in jeder Phase Ihrer Bestellung gut aufgehoben fühlen.

Wichtige Hinweise

Aus hygienischen Gründen können wir ausschließlich ungeöffnete und unbenutzte Produkte in der Originalverpackung zurücknehmen.

Geöffnete oder verwendete Kosmetikprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies dient dem Schutz aller Kundinnen und der Einhaltung hygienischer Standards.

So funktioniert die Rücksendung

Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@lydiarief.de.
Verpacken Sie das Produkt sicher und senden Sie es mit Sendungsverfolgung an unsere Rücksendeadresse.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.

Tipp: Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg mit Sendungsverfolgung als Nachweis auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Transportschäden oder Fehler?

Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Schadens. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um Ersatz oder Klärung.

Unser Anspruch

BIO Rief steht für Wissen. Wirkung. Schöne Haut. Unsere Vertrauensgarantie ergänzt dieses Versprechen – mit Professionalität, Fairness und Verantwortung.

Das perfekte Pflegekonzept – aufeinander abgestimmt aus unserem Studio